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번호 구분 제목 조회수
21 영업점 현금영수증 발행 가능한가요? 233

 

2008.7.1일부터 현금영수증 발급대상금액이 5천원이상에서 1원이상으로 변경되어
5천원 미만의 현금거래도 현금영수증을 요청하여 발급 받으실 수 있습니다. 

 

 

22 영업점 구입 지점 외에 다른 지점에서도 교환/반품/환불이 가능한가요? 1108

 

상품을 구입하셨던 영업점에서 교환/반품/환불이 가능합니다.

반드시 구입하신 영업점을 방문하여 주십시오.

 

23 영업점 카드로 결제후 구입한 상품을 반품하면 현금으로 환불이 되나요? 790

 

구입시 결제한 방법으로만 환불이 가능합니다.
현금으로 결제하신 경우 현금환불,

상품권으로 결제하신 경우 상품권 환불,
카드로 결제하신 경우, 카드결제 취소만 가능합니다.

 

24 영업점 상품의 A/S를 받고 싶은데 어떻게 하면 되죠? 332

상품구입시 영수증을 가지고 구입처를 방문하시면 A/S를 해드립니다.
(A/S시 금액이 청구되는 경우도  있습니다.)

 

25 영업점 구입한 음반의 포장을 뜯었습니다. 교환 가능한가요? 737

 

CD/DVD의 경우 복제가 가능하므로

겉비닐 포장을 뜯으신 경우 교환/반품이 불가능합니다.

26 영업점 상품의 선물포장은 무료인가요? 456

 

 

무료상품선물포장은 제공되지 않습니다. 양해부탁드립니다.

유료포장코너가 갖추어져 있는 영업점을 이용하여 주십시오.

27 영업점 출시전 음반을 예약 하려면 어떻게하면 되나요? 912

 

가까운 핫트랙스 영업점을 방문하셔서 예약금 지불 후 예약이 가능합니다.
전화나 이메일로는 예약이 불가능합니다.

 

28 영업점 상품의 재고를 알고 싶은데 어떻게 하면 되나요? 2292

 

상품의 재고는 실시간으로 변동되므로, 정확한 재고유무를 알고 싶으시면,

방문하고자 하시는 영업점에 전화하셔서 확인하시는 편이 좋습니다.
지점별 연락처는 홈페이지의 회사소개 또는 영업점 안내 페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.

 

29 영업점 품절상품 예약방법을 알려주세요. 672

 

품절상품을 예약하고자 하시면 가까운 핫트랙스 영업점에서 
담당직원 문의를 통해 원하시는 상품의 예약주문이 가능합니다.

 

30 영업점 교보문고 예치금 및 교보캐시를 핫트랙스에서 사용할 수 있나요? 787

교보캐시와 교보 예치금은 핫트랙스 영업점에서 사용하실수 있습니다.

(단, 영업점에서 발매전 예약판매인 음반을 예약구매 시 교보캐시 및 예치금 결제는 되지 않으니, 이점 양해 부탁 드립니다.

교보캐시나 예치금으로 결제를 원하실 경우는 음반 발매 후 영업점 재방문 하시어, 결제수단 변경 요청을 하시면 됩니다.)

* 교보캐시 및 예치금은 핫트랙스 온라인몰에서는 사용하실 수 없습니다.