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마일리지/쿠폰
마일리지에 대해 설명해주세요
2011.07.23 02:55:19
1807
마일리지는 상품구매 및 이벤트 참여 등에 의해 적립된 금액입니다.
특히 핫트랙스 온라인몰과 인터넷교보문고 의 통합 마일리지는 현금과 동일하게 언제나 사용이 가능한
- '정직한 마일리지'입니다.
교보문고 영업점에서도 적립/사용이 가능한 온/오프라인 통합 마일리지입니다.
- 단, 영업점에서는 1천원단위로 사용 가능합니다.
- 마일리지와 다른 결제방법으로 조합하여 결제시에는 마일리지를 우선 사용합니다. 마일리지는 현금으로 바꿀 수 없으므로, 마일리지를 우선 사용하는 것이 고객님께 유리하기 때문입니다.
- 인터넷 구입시에는 각 상품별로 해당 적립율에 따른 일정금액을 마일리지로 적립해 드립니다,
단, 적립된 마일리지는 3년간 유효하며, 3년이 경과된 마일리지는 순차적으로 소멸됩니다.
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주문결제
상품권(문화상품권, 도서상품권 등)으로 결제할 수 있나요?
2011.07.22 10:35:43
1687
컬쳐랜드 문화상품권만 사용이 가능합니다.
컬쳐랜드 문화상품권을 등록/충전하시려면 컬쳐랜드의 홈페이지, 문화상품권 법인몰 등에서 가능하며, 등록된 컬쳐랜드 문화상품권으로 이용하실 수 있습니다.
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회원정보
핫트랙스 온라인몰 회원혜택
2011.07.23 06:07:15
1043
다양한 혜택, 차별화된 서비스 회원가입 순간부터 통합 멤버십 혜택이 기다립니다.
회원가입은 핫트랙스 온라인몰과 인터넷 교보문고 웹사이트를 통해 즉시 신청이 가능합니다.
등급추가 마일리지 - 순수 구매액 5만원이상 결제건에 추가 마일리지를 제공합니다
무료배송 쿠폰 - 신규가입 및 프라임, 플래티넘 회원에게 무료배송쿠폰을 제공합니다
회원혜택 바로가기
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영업점
핫트랙스 누적금액은 무엇인가요?
2011.07.23 12:38:13
988
누적금액 이란 핫트랙스영업점에서 이제까지 상품 등을 구매하신 금액의 총합계입니다.누적금액에 따라 회원등급 및 할인율이 적용되며,
회원 서비스를 제공하는 기준이 됩니다.
또한 누적금액은 마일리지 등과 다르므로
누적금액으로 상품을 구입하실 수 없습니다.
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배송
주문하면 얼마 만에 받아볼 수 있나요?
2011.07.22 10:54:09
871
출고예정일은 상품 및 업체에 따라 준비기간이 다르며 배송 시간은 지역에 따라 약간씩 다르나 보통 1~3일정도 소요됩니다.(도서산간지역은 최대 7일 소요)
상품 상세페이지에 예상 출고 예정일이 표기 되어 있습니다.
* 수령예정일은 영업일 기준으로 산정되며, 일요일과 공휴일 및 기타 휴무일에는 배송되지 않습니다. * 주문한 상품의 당사에 재고가 없을 때는 거래처로 다시 주문요청한후 발송이 되므로 3∼7일내외 정도 더 소요됩니다. * 천재지변 등의 불가항력적 사유로 인한 배송 지연은 그 해당기간 동안의 배송소요 기간에서 제외됩니다.
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영업점
회원혜택은 어떻게 되나요?
2011.07.23 12:31:41
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배송
주문한 상품이 아직 안 왔어요.
2011.07.22 11:03:55
737
주문하신 상품을 아직 못받아 보셨다면 다음 사항을 확인해 주십시오.
1. 주문 및 발송확인에서 상품의 처리상태가 상품출고로 되어 있는 경우
이 상품은 해당 배송처에서 발송처리를 한 것입니다.
배송처에서 발송처리가 되었으나 2~3일 이내에 받아보시지 못한 경우는 다음을 확인하시기 바랍니다.
* 배송조회를 확인하셔서 주문하신 상품이 받아보실 주소의 근처 취급소에 있다고 조회되면, 택배사 직원이 방문했음에도 불구하고
부재중이셔서 배송받지 못하신 경우가 많습니다.
이 경우 고객센터의 SOS 문의 상담이나 전화(국번없이)1661-1112을 이용하시면 신속히 처리해 드립니다.
2. 주문 및 발송 확인에서 상품의 처리상태가 품절이라고 되어 있는 경우
상품이 품절인 경우에는 해당 업체에 재고가 없으며, 거래처에서 상품을 더 이상 취급하지 않기 때문에 보내드릴 수 없습니다.
이 경우 메일로 별도 안내해 드리고 있습니다.
만약 메일을 받아 보지 못하셨다면, 네트워크의 오류나 메일주소의 오기 또는 메일주소가 없기 때문입니다.
[MY HOTTRACKS]의 [회원정보 수정]에서 메일주소의 등록 또는 수정을 하십시오.
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영업점
회원등급은 어떻게 구분하나요?
2011.07.23 12:34:07
655
핫트랙스의 회원등급은 총 누적금액에 따라 결정되며,
회원 등급별로 할인율이 상이합니다 .
자격
혜택
주차혜택
VIP
누적금액 2,000만원이상
음반 및 문구 15%할인
구매금액 상관없이 2시간 무료주차
GOLD
누적금액 1,000만원이상
음반 및 문구 10%할인
구매금액 상관없이 2시간 무료주차
일반
누적금액 20만원 이상시 할인혜택 부여
음반 및 문구 5%할인
3만원 이상 1시간,5만원 이상 2시간 무료주차
* 주차혜택은 영업점마다 상이합니다. (영업점 안내페이지를 참고해 주십시오)
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상품문의
상품문의는 어디로 해야하나요?
2011.07.23 03:50:44
653
상품마다 업체로 직접 문의할 수 있는 Q&A 코너가 마련되어 있습니다.
제품의 담당자가 직접 답변드리는 코너이오니 상품에 대한 궁금증은 상품 Q&A 코너를 이용하여 주세요.
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기타
핫트랙스 입사지원을 하고 싶습니다.
2011.07.23 02:01:46
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입사지원은 회사 홈페이지의 “인재채용”부분을 클릭하시어 지원양식을 작성해 주십시오. 단, 채용기간에만 입사지원을 받고 있사오니 이 점 참고해 주십시오.