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주문결제
상품권(문화상품권, 도서상품권 등)으로 결제할 수 있나요?
2011.07.22 10:35:43
5605
컬쳐랜드 문화상품권만 사용이 가능합니다.
컬쳐랜드 문화상품권을 등록/충전하시려면 컬쳐랜드의 홈페이지, 문화상품권 법인몰 등에서 가능하며, 등록된 컬쳐랜드 문화상품권으로 이용하실 수 있습니다.
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배송
주문하면 얼마 만에 받아볼 수 있나요?
2011.07.22 10:54:09
4207
출고예정일은 상품 및 업체에 따라 준비기간이 다르며 배송 시간은 지역에 따라 약간씩 다르나 보통 1~3일정도 소요됩니다.(도서산간지역은 최대 7일 소요)
상품 상세페이지에 예상 출고 예정일이 표기 되어 있습니다.
* 수령예정일은 영업일 기준으로 산정되며, 일요일과 공휴일 및 기타 휴무일에는 배송되지 않습니다. * 주문한 상품의 당사에 재고가 없을 때는 거래처로 다시 주문요청한후 발송이 되므로 3∼7일내외 정도 더 소요됩니다. * 천재지변 등의 불가항력적 사유로 인한 배송 지연은 그 해당기간 동안의 배송소요 기간에서 제외됩니다.
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배송
주문한 상품이 아직 안 왔어요.
2011.07.22 11:03:55
3131
주문하신 상품을 아직 못받아 보셨다면 다음 사항을 확인해 주십시오.
1. 주문 및 발송확인에서 상품의 처리상태가 상품출고로 되어 있는 경우
이 상품은 해당 배송처에서 발송처리를 한 것입니다.
배송처에서 발송처리가 되었으나 2~3일 이내에 받아보시지 못한 경우는 다음을 확인하시기 바랍니다.
* 배송조회를 확인하셔서 주문하신 상품이 받아보실 주소의 근처 취급소에 있다고 조회되면, 택배사 직원이 방문했음에도 불구하고
부재중이셔서 배송받지 못하신 경우가 많습니다.
이 경우 고객센터의 SOS 문의 상담이나 전화(국번없이)1661-1112을 이용하시면 신속히 처리해 드립니다.
2. 주문 및 발송 확인에서 상품의 처리상태가 품절이라고 되어 있는 경우
상품이 품절인 경우에는 해당 업체에 재고가 없으며, 거래처에서 상품을 더 이상 취급하지 않기 때문에 보내드릴 수 없습니다.
이 경우 메일로 별도 안내해 드리고 있습니다.
만약 메일을 받아 보지 못하셨다면, 네트워크의 오류나 메일주소의 오기 또는 메일주소가 없기 때문입니다.
[MY HOTTRACKS]의 [회원정보 수정]에서 메일주소의 등록 또는 수정을 하십시오.
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회원정보
핫트랙스 온라인몰 회원혜택
2012.10.26 06:36:06
2518
다양한 혜택, 차별화된 서비스 회원가입 순간부터 통합 멤버십 혜택이 기다립니다.
회원가입은 핫트랙스 온라인몰과 인터넷 교보문고 웹사이트를 통해 즉시 신청이 가능합니다.
등급추가 통합포인트 - 순수 구매액 5만원이상 결제건에 추가 통합포인트를 제공합니다
무료배송 쿠폰 - 신규가입 및 프라임, 플래티넘 회원에게 무료배송쿠폰을 제공합니다
회원혜택 바로가기
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영업점
핫트랙스 누적금액은 무엇인가요?
2011.07.23 12:38:13
2054
누적금액 이란 핫트랙스영업점에서 이제까지 상품 등을 구매하신 금액의 총합계입니다.누적금액에 따라 회원등급 및 할인율이 적용되며,
회원 서비스를 제공하는 기준이 됩니다.
또한 누적금액은 마일리지 등과 다르므로
누적금액으로 상품을 구입하실 수 없습니다.
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상품문의
상품문의는 어디로 해야하나요?
2011.07.23 03:50:44
1830
상품마다 업체로 직접 문의할 수 있는 Q&A 코너가 마련되어 있습니다.
제품의 담당자가 직접 답변드리는 코너이오니 상품에 대한 궁금증은 상품 Q&A 코너를 이용하여 주세요.
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영업점
회원혜택은 어떻게 되나요?
2011.07.23 12:31:41
1823
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배송
국내 배송료는 얼마인가요?
2011.07.22 10:46:06
1801
국내 배송료는 핫트랙스 배송 상품의 경우 주문 건당 구매금액이 2만원 미만인 경우 배송료 2,000원이 부과되며
구매금액이 2만원 이상이면 무료 배송해 드립니다.(동일 일자에 여러 건으로 주문하신 경우 통합되지 않음)
업체배송 상품의 경우 각 업체별로 구매금액에 따라 유료배송/무료배송이 구분되어지며 상품 상세페이지에 표시되어집니다.
핫트랙스 온라인몰은 보다 빠르고 안전한 배송을 위해 주문하신 상품을 택배로 배송해 드리고 있습니다.
핫트랙스 배송 기준
구매금액 총액기준
일반회원
프라임/플래티넘 회원
2만원 미만
2,000원
무료배송 쿠폰 지급
2만원 이상
무료
무료
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기타
핫트랙스 입사지원을 하고 싶습니다.
2011.07.23 02:01:46
1790
입사지원은 회사 홈페이지의 “인재채용”부분을 클릭하시어 지원양식을 작성해 주십시오. 단, 채용기간에만 입사지원을 받고 있사오니 이 점 참고해 주십시오.
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영업점
회원등급은 어떻게 구분하나요?
2011.07.23 12:34:07
1413
핫트랙스의 회원등급은 총 누적금액에 따라 결정되며,
회원 등급별로 할인율이 상이합니다 .
자격
혜택
주차혜택
VIP
누적금액 2,000만원이상
음반 및 문구 15%할인
구매금액 상관없이 2시간 무료주차
GOLD
누적금액 1,000만원이상
음반 및 문구 10%할인
구매금액 상관없이 2시간 무료주차
일반
누적금액 20만원 이상시 할인혜택 부여
음반 및 문구 5%할인
3만원 이상 1시간,5만원 이상 2시간 무료주차
* 주차혜택은 영업점마다 상이합니다. (영업점 안내페이지를 참고해 주십시오)