고객센터 CS CENTER
- 홈 >
- 통합 멤버십
고객센터 언제나 고객에 열려있습니다. 1661-1112 평일 : 09:10 -18:00 점심 : 12:00 - 13:00 공휴일(토,일포함): 휴무
통합 멤버십
다양한 혜택, 차별화된 서비스
회원가입 순간부터 통합 멤버십 혜택이 기다립니다.
교보문고 /핫트랙스 통합회원에 가입하시면 교보문고(www.kyobobook.co.kr)와 핫트랙스온라인몰(www.hottracks.co.kr)에 동시 가입되며, 서비스 이용 시 하나의 통합 ID로 편리하고 안전하게 이용하실 수 있는 싱글 ID 서비스(웹서비스, 정보변경, 통합포인트 사용)를 이용하실 수 있습니다.
| 단 계 | 선정기준 | 쿠 폰 | 통합포인트 | 배송비 |
|---|---|---|---|---|
| 일반고객 | 가입회원 | - | - | - |
| 프라임 | 최근6개월 20만원이상 구매 |
2천원 할인쿠폰 3천원 할인쿠폰 |
추가1%적립 실결제액 3만원이상결제시 |
월2장 무료배송 쿠폰 |
| 플래티넘 | 최근6개월 60만원이상 구매 |
3천원 할인쿠폰 4천원 할인쿠폰 5천원 할인쿠폰 |
추가2%적립 실결제액 3만원이상결제시 |
월3장 무료배송 쿠폰 |
* 등급산정 기준 및 등급별 혜택은 추후 당사 사정에 의해 변경될 수 있습니다.
- 등급 산정기간
최근 6개월 순수구매액기준 (전월 25일까지 발송된 구매데이터 기준)
ex) 10년 8월 1일 등급산정 : 10년 1월 26일 ~ 7월 25일까지, 6개월간의 구매데이터를 기준으로 산정
* 교보문고 구매금액과 합산 금액으로 등급이 산정됩니다.
* 교보문고-핫트랙스 통합회원에 한하여 적용됩니다.
- 등급산정 반영일
매월 1일 오전 9시
- 등급 유지기간
최근 6개월 순수구매액 기준으로 3개월간 유지
ex) 10년 8월 1일 등급 산정으로 프라임 등급이 된 회원의 경우 10년 10월까지 프라임회원 혜택 유지
- 매월 1일 등급 산정시 구매액이 상위 등급 기준에 충족되시면 등급은 상향조정 됩니다.
- 고객님의 회원등급과 구매내역은 마이핫트랙스에서 확인 하실 수 있습니다.
회원 기준 및 혜택은 당사 규정에 따라 변경될 수 있습니다.
- 등급추가 통합포인트
- 순수 구매액 3만원이상 결제건에 추가 통합포인트 제공
- 부분반품, 환불 등으로 결제잔액이 순수구매액이 3만원 미만으로 남을 경우 추가 통합포인트는 회수됩니다.
- 무료배송 쿠폰
- 무료배송쿠폰은 온라인 주문시에 한함.
- 주문시 사용완료된 쿠폰은 소멸됩니다. (품절로 인해 소멸된 쿠폰은 고객센터로 문의해주세요.)
- 순수구매액이란?
핫트랙스온라인몰에서 기프트, 음반, DVD등 구입시 지불한 금액이며 상품 수령일 기준으로 등급 산정시 반영됩니다.
단 통합포인트, 마일리지, 배송비, 할인쿠폰 사용금액은 순수 구매액 산정에서 제외됩니다.
- 할인쿠폰
할인쿠폰은 핫트랙스 온라인몰 회원 ID가 있는 우수회원님께만 발급됩니다.
등급별 할인쿠폰은 매월 5일 일괄 발급되며 쿠폰 발급내역은 고객님의 마이핫트랙스에서 확인 하실 수 있습니다.
- 발행된 할인쿠폰은 1주문건 당 1개만 사용하실 수 있습니다.
- 핫트랙스 온라인몰에 신규 가입하신 회원님께는 회원가입일로부터 익일 후 가입축하 1천원 할인쿠폰 및 무료배송쿠폰이 발급됩니다.
- 등급별로 발급되는 쿠폰 종류(쿠폰 금액 및 혜택)는 각 월마다 부분 변경될 수 있습니다.
| 구 분 | 일 반 | 프라임 |
|---|---|---|
| 신규 회원가입 | 무료 배송쿠폰 1매 | 1천원 할인쿠폰 1매 |
| 동의 쿠폰 교보문고/핫트랙스 동의시 발급 |
무료 배송쿠폰 1매 | 1천원 할인쿠폰 1매 |
| 생일쿠폰 | - | 2천원 할인쿠폰 1매 |
| 첫구매 쿠폰 | - | 1천원 할인쿠폰 1매 |
- 회원 가입 감사 쿠폰
온라인 핫트랙스에 신규 가입하신 고객님에게 감사 쿠폰을 드립니다.
- 무료배송쿠폰 1매
- 1천원 할인 쿠폰 1매
- 문고/핫트랙스 통합 회원 동의 감사 쿠폰
기존 교보문고 회원 중 온라인 핫트랙스와의 통합 회원에 동의하신 회원님께 감사 쿠폰을 드립니다.
- 무료배송쿠폰 1매 (동의 확인 시 익일 후 발급)
- 1천원 할인 쿠폰 1매 (동의 확인 시 익일 후 발급)
- 생일 축하 쿠폰
생일을 맞으신 고객에게 생일 축하 쿠폰을 드립니다. (년1회 양력생일1주전 발급 / 사용기간 : 발급일로부터 2주일)
- 1천원 할인 쿠폰 2매
- 첫구매 감사 쿠폰
핫트랙스 온라인몰에 가입하신 회원 중 첫 구매를 하시는 고객님께 감사의 쿠폰을 드립니다.
- 1천원 할인 쿠폰 1매 (배송 완료시 발급)
| 구 분 | 일 반 | 프라임 | 프래터넘 |
|---|---|---|---|
| 2만원 미만 주문시 | - | 월2장 무료배송 쿠폰 | 월3장 무료배송 쿠폰 |
| 2만원 이상 주문시 | 무료배송 | ||
- 쿠폰 적용은 주문페이지의 '쿠폰 선택하기'를 누른 후 적용하실 수 있습니다.
무료배송 쿠폰은 할인쿠폰과 중복적용 가능합니다.
2만원 이상 주문시에는 무료배송 쿠폰 적용없이 자동으로 무료배송 적용됩니다.
매월 5일 등급산정 완료 후 발급되며, 발급된 쿠폰은 로그인 후 '마이핫트랙스 > 계좌 정보 > 쿠폰'에서 확인하실 수 있습니다. - 배송쿠폰 적용범위
- 적용 가능 : 국내배송료
주문시 사용된 배송쿠폰은 소멸되며, 결제 후 주문취소/발송 후 반품할 경우 환원되지 않습니다.
단, 당사귀책사유로 발생된 품절이나 파손 교환 등의 경우에는 주문에 사용된 배송쿠폰이 재환원 됩니다.
tip꼭 읽어주세요!
1ㆍ2ㆍ3회이상! 인터넷 구매회수에 따른 쿠폰혜택 로그인을 하시면 쿠폰을 발급 받으실 수 있습니다.
tip꼭 읽어주세요!
- 쿠폰 발급 대상 : 전월에 배송 완료된 주문 건, 주문 1회당 2만원 이상 결제 고객에 한합니다.
(쿠폰 및 통합포인트 사용금액은 결제금액에서 제외)
ex) 전월 30일 결제완료, 당월 1일 배송된 주문건의 경우 쿠폰 대상자가 아님 - 쿠폰 유효 기간 : 매월 1일 ~ 매월 말일
- 발급기준 : 핫트랙스 온라인몰 주문번호 기준이여 반품/주문취소 건은 제외됩니다.
- 쿠폰은 구매횟수당 1인 1회만 가능합니다.